Pengenalan
Selamat datang ke giga33. Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna", "Ahli", atau "Anda") dengan giga33 ("Syarikat", "kami", atau "platform"). Perjanjian ini mengawal selia penggunaan anda terhadap laman web giga33, platform kasino dalam talian, perkhidmatan pertaruhan sukan, dan semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan di bawah jenama giga33.
Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform giga33, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini, berserta-sama Dasar Privasi dan mana-mana peraturan permainan atau promosi khusus yang dipaparkan di platform.
Penting: Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini, sila hentikan penggunaan platform giga33 dengan serta-merta. Penggunaan berterusan terhadap platform adalah dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap keseluruhan Perjanjian ini.
giga33 beroperasi sebagai platform kasino dalam talian yang menyediakan pelbagai permainan hiburan termasuk slot, kasino langsung, permainan meja, dan pertaruhan sukan kepada pemain dewasa yang layak. Kami komited untuk menyediakan persekitaran perjudian yang selamat, adil, dan bertanggungjawab bagi semua pengguna kami di Malaysia.
Definisi
Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud yang dinyatakan di bawah, melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:
- "Platform" — merujuk kepada laman web giga33.my, aplikasi mudah alih (jika ada), dan semua perkhidmatan dalam talian yang dikendalikan di bawah jenama giga33.
- "Akaun" — merujuk kepada akaun pengguna berdaftar yang dibuka oleh Ahli untuk mengakses perkhidmatan giga33.
- "Ahli" / "Pengguna" — merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan memiliki akaun aktif di platform giga33.
- "Baki Akaun" — merujuk kepada jumlah wang tunai sebenar yang tersimpan di dalam akaun Ahli, tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan.
- "Bonus" — merujuk kepada sebarang kredit, wang percuma, pusingan percuma, atau insentif promosi yang diberikan oleh giga33 kepada Ahli.
- "Keperluan Pertaruhan" — merujuk kepada bilangan kali jumlah bonus mesti dipertaruhkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
- "KYC" — singkatan bagi Know Your Customer, merujuk kepada proses pengesahan identiti yang diperlukan oleh giga33 sebelum memproses pengeluaran.
- "MYR / RM" — merujuk kepada Ringgit Malaysia, mata wang rasmi yang digunakan untuk semua transaksi di platform giga33.
- "Permainan Langsung" — merujuk kepada permainan kasino yang dikendalikan oleh diler sebenar secara masa nyata melalui siaran video langsung.
- "Tarikh Kuat Kuasa" — merujuk kepada 1 Januari 2026, iaitu tarikh Terma & Syarat ini mula berkuat kuasa.
Kelayakan Akaun
Untuk mendaftar dan menggunakan platform giga33, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut. giga33 berhak untuk memeriksa kelayakan anda pada bila-bila masa dan menangguhkan atau menamatkan akaun sekiranya syarat-syarat ini tidak dipenuhi.
Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun untuk mendaftar dan menggunakan platform giga33. Ini adalah syarat mutlak yang tidak boleh dikompromikan. giga33 menjalankan pemeriksaan umur secara berkala dan berhak meminta bukti umur daripada mana-mana Ahli pada bila-bila masa.
Platform giga33 disasarkan kepada pengguna di Malaysia. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform kasino dalam talian adalah sah dan dibenarkan di kawasan atau bidang kuasa tempat anda berada. giga33 tidak bertanggungjawab sekiranya anda mengakses platform dari kawasan yang melarang aktiviti tersebut.
Anda mesti mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat. Individu yang telah diisytiharkan tidak cekap di sisi undang-undang tidak dibenarkan mendaftar atau menggunakan platform giga33.
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja di platform giga33. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penutupan semua akaun berkaitan serta pelucutan semua baki dan bonus.
Amaran: giga33 melarang keras penggunaan platform oleh individu yang mempunyai sejarah ketagihan judi atau yang telah mendaftar dalam mana-mana program pengecualian diri perjudian. Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah perjudian, sila hubungi Talian Kasih 15999 untuk mendapatkan bantuan.
Pendaftaran & Pengurusan Akaun
Proses pendaftaran akaun giga33 direka untuk memastikan keselamatan dan integriti platform. Anda dikehendaki memberikan maklumat yang lengkap, tepat, dan terkini semasa pendaftaran dan sepanjang penggunaan akaun anda.
Maklumat yang diperlukan semasa pendaftaran termasuk:
- Nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan atau pasport yang sah
- Tarikh lahir (untuk pengesahan umur)
- Alamat e-mel yang aktif dan dimiliki oleh anda
- Nombor telefon Malaysia yang sah
- Alamat tempat tinggal semasa
- Kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun giga33 anda
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda dianggap sebagai aktiviti yang diluluskan oleh anda, melainkan anda telah melaporkan kebocoran akaun kepada kami dengan segera.
Proses pengesahan identiti (KYC) akan dijalankan sebelum pengeluaran pertama atau apabila giga33 menganggap perlu. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank, atau bil utiliti terkini sebagai bukti alamat.
Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau KYC merupakan pelanggaran serius Terma & Syarat ini dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta pelucutan semua dana di dalamnya.
Deposit & Pengeluaran
giga33 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk memudahkan urusan deposit dan pengeluaran. Semua transaksi dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan disulitkan.
giga33 menerima deposit dan pengeluaran melalui: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, Bitcoin, dan USDT. Senarai kaedah pembayaran yang tersedia mungkin berubah dari semasa ke semasa mengikut budi bicara giga33.
Had deposit minimum dan maksimum serta had pengeluaran tertakluk kepada tahap akaun dan kaedah pembayaran yang dipilih. Had semasa akan dipaparkan dalam bahagian Deposit/Pengeluaran platform. giga33 berhak mengubah had ini pada bila-bila masa dengan notis yang sewajarnya.
Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit selepas transaksi disahkan. Pengeluaran biasanya diproses dalam masa kurang daripada 24 jam selepas permintaan diluluskan, tertakluk kepada penyelesaian proses KYC dan tiada isu keselamatan yang belum diselesaikan.
Pengeluaran hanya boleh dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang sama atau setara dengan yang digunakan untuk deposit, tertakluk kepada peraturan pencegahan pengubahan wang haram. giga33 berhak meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran sebelum memproses pengeluaran.
giga33 tidak mengenakan sebarang caj tersembunyi untuk deposit atau pengeluaran standard. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj mereka sendiri yang di luar kawalan giga33. Anda digalakkan untuk menyemak terma penyedia pembayaran anda sebelum membuat transaksi.
Bonus & Promosi
giga33 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada Ahli baru dan Ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Setiap bonus dan promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang akan dinyatakan pada masa tawaran dibuat. Terma khusus promosi tersebut adalah sebahagian daripada Perjanjian ini dan perlu dibaca bersama dokumen ini.
- Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan yang dinyatakan sebelum pengeluaran boleh diproses.
- Bonus hanya sah untuk digunakan dalam tempoh masa yang ditetapkan. Bonus yang tamat tempoh akan digugurkan secara automatik.
- giga33 berhak untuk membatalkan atau mengubah suai mana-mana tawaran bonus pada bila-bila masa tanpa notis terdahulu jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan.
- Hanya satu bonus selamat datang dibenarkan per pengguna, per isi rumah, per alamat IP, dan per peranti.
- Ahli yang didapati menyalahgunakan sistem bonus, termasuk penggunaan berbilang akaun atau penipuan koordinasi, akan menerima penutupan akaun dan pelucutan semua dana.
- Bonus percuma yang diberikan tanpa deposit tertakluk kepada keperluan pertaruhan yang lebih tinggi dan had pengeluaran maksimum kecuali dinyatakan sebaliknya.
Sila baca terma khusus setiap promosi dengan teliti sebelum menuntut sebarang bonus. Ketidakfahaman terhadap syarat pertaruhan bukan merupakan alasan yang boleh diterima untuk pengecualian daripada peraturan ini.
Peraturan Permainan
Semua permainan yang disediakan di platform giga33 dikendalikan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diperakui dan diaudit oleh badan bebas yang bertauliah, memastikan setiap hasil permainan adalah rawak, adil, dan tidak boleh dimanipulasi. Permainan kasino langsung dikendalikan oleh diler profesional melalui siaran video masa nyata.
- Hasil setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas.
- Sekiranya berlaku kegagalan teknikal semasa permainan, giga33 berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada Ahli.
- Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat perisian, kelemahan sistem, atau menggunakan perisian automatik (bot) untuk bermain adalah dilarang keras.
- Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan slot boleh didapati dalam maklumat permainan berkenaan. RTP adalah anggaran jangka panjang dan bukan jaminan kemenangan individu.
- giga33 berhak membatalkan pertaruhan dan kemenangan yang diperoleh melalui cara-cara yang melanggar peraturan permainan.
Perjudian Bertanggungjawab
giga33 mengambil tanggungjawab sosialnya dengan serius. Kami percaya bahawa perjudian harus menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan dan bukannya sumber tekanan atau masalah kewangan. Oleh itu, giga33 menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu Ahli mengekalkan kawalan ke atas tabiat perjudian mereka.
Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun. Selain itu, Ahli boleh memilih untuk mengambil rehat sementara (cool-off period) atau mengaktifkan pengecualian diri (self-exclusion) sekiranya diperlukan.
Ahli yang ingin berhenti berjudi untuk sementara atau sepenuhnya boleh memohon pengecualian diri melalui bahagian akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. Tempoh pengecualian diri adalah antara 6 bulan hingga seumur hidup. Semasa tempoh ini, Ahli tidak akan dapat mengakses akaun mereka.
Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sumber bantuan berikut tersedia: Talian Kasih 15999 (Kementerian Pembangunan Wanita, Keluarga dan Masyarakat Malaysia) dan GamCare (sokongan antarabangsa untuk masalah perjudian).
Ingatan Penting: giga33 adalah untuk hiburan pemain dewasa berumur 21 tahun ke atas sahaja. Jangan pernah berjudi menggunakan wang yang anda tidak mampu untuk hilang. Tetapkan had bajet sebelum bermain dan patuhinya. Berjudi seharusnya tidak menjejaskan hubungan, kerja, atau kewangan anda.
Larangan & Sekatan Penggunaan
Penggunaan platform giga33 adalah tertakluk kepada sekatan-sekatan berikut. Pelanggaran mana-mana peruntukan ini boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penggantungan atau penutupan akaun:
- Dilarang menggunakan platform untuk sebarang aktiviti penipuan, termasuk penggunaan kad kredit atau akaun bank orang lain tanpa kebenaran.
- Dilarang menggunakan perisian pihak ketiga, bot automatik, atau sebarang teknologi yang memberi kelebihan tidak adil dalam permainan.
- Dilarang berkongsi akaun dengan individu lain atau membenarkan pihak ketiga menggunakan akaun anda.
- Dilarang menggunakan platform untuk aktiviti pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang lain.
- Dilarang cuba mengakses bahagian platform yang terhad tanpa kebenaran yang sah.
- Dilarang menyebarkan maklumat palsu, mengganggu Ahli lain, atau mengancam kakitangan giga33.
- Dilarang mendaftar berbilang akaun dengan identiti yang berbeza untuk menipu sistem bonus atau promosi.
giga33 menggunakan teknologi pengesanan canggih untuk mengenal pasti aktiviti yang mencurigakan atau penipuan. Kami berhak untuk bekerjasama dengan pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya terdapat bukti aktiviti haram di platform kami.
Penamatan Akaun
Sama ada oleh Ahli atau oleh giga33, akaun boleh ditamatkan mengikut prosedur berikut:
Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan giga33. Sebelum penutupan, sebarang baki tunai yang layak akan dipulangkan kepada anda selepas selesai proses KYC dan pengesahan. Bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan akan digugurkan.
giga33 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun dengan atau tanpa notis terdahulu sekiranya: terdapat pelanggaran Terma & Syarat ini, terdapat aktiviti penipuan atau mencurigakan, Ahli didapati tidak memenuhi syarat kelayakan, atau atas alasan undang-undang dan pematuhan.
Dalam kes penutupan akaun akibat pelanggaran Terma & Syarat, giga33 berhak untuk menahan baki dalam akaun sementara siasatan dijalankan. Sekiranya penipuan disahkan, giga33 berhak melucutkan semua dana dan mengambil tindakan undang-undang yang sesuai.
Had Liabiliti
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, giga33 tidak bertanggungjawab terhadap:
- Sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, insidental, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform.
- Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk kegagalan infrastruktur internet, bencana alam, atau tindakan pihak ketiga.
- Kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
- Keputusan kewangan yang dibuat berdasarkan maklumat yang diperoleh daripada platform giga33.
- Sebarang kerosakan yang timbul daripada pelanggaran Terma & Syarat ini oleh Ahli sendiri.
Platform giga33 disediakan "seadanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). giga33 tidak memberi sebarang jaminan, tersurat atau tersirat, berkenaan dengan ketepatan, kebolehpercayaan, atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu.
Pindaan Terma & Syarat
giga33 berhak untuk mengubah suai, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform, melainkan dinyatakan tarikh kuat kuasa yang berbeza.
Kami akan memaklumkan Ahli tentang perubahan material melalui e-mel yang didaftarkan atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, di mana praktiknya. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma & Syarat terkini secara berkala.
Penggunaan berterusan platform giga33 selepas pindaan Terma & Syarat diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda perlu menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.
Undang-Undang Yang Berkenaan
Terma & Syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya hendaklah ditafsirkan dan dikawal oleh undang-undang yang berkenaan mengikut bidang kuasa operasi giga33. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan antara Ahli dan giga33 hendaklah dirujuk kepada prosedur penyelesaian pertikaian alternatif atau mahkamah yang berbidang kuasa.
Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan, atau bercanggah dengan undang-undang yang berkenaan, peruntukan tersebut hendaklah dianggap diubah suai setakat yang perlu untuk menjadikannya sah dan boleh dikuatkuasakan, manakala peruntukan-peruntukan lain kekal berkuat kuasa sepenuhnya.
Kegagalan giga33 untuk menguatkuasakan mana-mana hak atau peruntukan dalam Terma & Syarat ini tidak bererti pengabaian hak atau peruntukan tersebut. giga33 mengekalkan hak untuk menguatkuasakan sebarang peruntukan pada bila-bila masa yang difikirkan sesuai.
Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkenaan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform giga33, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.
- E-mel Sokongan: [email protected]
- Live Chat: Tersedia terus di dalam platform giga33 selama 24/7
- Masa Tindak Balas: Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam
- Bahasa Perkhidmatan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
Untuk aduan rasmi berkaitan akaun, pengeluaran, atau isu teknikal, sila sertakan nombor akaun anda dan huraian terperinci mengenai isu yang dihadapi bagi membolehkan kami memproses aduan anda dengan lebih cepat dan cekap.